議事録配布に1カ月も掛けるお粗末

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~フロント担当の存在価値がない~


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理事会議事録の配布は日本ハウズイングのフロント担当が行っている。理事会は毎月開催されているから、いつまでに配布しなければいけないかは当然熟知しているにも拘らず間際の配布、あるいは次回開催の配布を平気で行っている。これ失格でしょう。  


理事長も書記担当もお粗末だけど、全く何のフォローもしないで放置しているフロント担当は最低。フロント担当)だけが金を貰って関わっているのにプロフェッショナルの仕事をしていない。 次回の理事会の審議予定などが全く知らされることなく開催されている訳で、理事会自体の正当性にも疑問が出てくる。

  • 理事会開催日:2018/06/23
  • 議事録配布日:2018/07/21
  • 次回理事会開催日:2018/07/21
  1. この例では直前配布。これでは意見を聞こうとしない進めているとしか思えない。意見を入れても疑似に反映するのは1か月遅れになる。
  2. マンションの理事は初めての経験でも常識の範囲だろう。
  3. フロント担当は全く有効なアドバイスもケアも取っていない。
  4. 日本ハウズイング全体で放置する対応なのかこのフロント担当だけなのかは良く分からない。少なくともマンション管理事業者として適切な教育指導を行っていないのは明らかだ。
  5. 日本ハウズイングがもろんでいるのは理事会の形骸化かもしれない。
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(追記)


配布が遅いことについて問い合わせた人に、フロント担当は一切お答えできませんで済ましてしまったとのこと。

こいつは一体だれを見て仕事をしているのかと思う。


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因みに、このフロント担当に変わってから運営がいい加減になってきたらしい。

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ヤマユリ(蕾)無断で切り取り事件




夏になると、マンションの敷地内や周辺にヤマユリ(正しい名称は不明)のような立派な花がぽつんぽつんと咲くようになった。

特に世話をしている人はいないようだ。誰かが意図的に植えたのか、自然のタネが飛んできたのか分からない。

ヤマユリは背丈も高く、花が大きくて立派だから見栄えはするが、その重さでだらしなく倒れてしまうこともある。

今年、花はまだこれからだが、マンション敷地内で、つぼみが大きくなったところで、切り取られていた。外部の人が入れない場所のものだ。

だらしないさまを嫌って切り取ったのか、花瓶に挿して開花を楽しむために切り取ったのか、意図は良く分からない。

花を楽しみにしていた人にとっては残念な話だ。

外部からは入れない場所だから、 マンションの住民の仕業には違いないだろうが、花といえども共有物だから身勝手は好ましくない。

最初に気づいたのは管理員の人。と言うことは管理員に断ってさえもいない。

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まあ、些細なこと。良くある話。

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マンションには多くの植物が植えられている。季節季節の花を咲かせている。それらの花を管理している人は、名目は管理会社 になって、実際は誰もいないでしょう。ヤマユリは数が少ないから目立つので切り取り事件が発覚したが、その他の花では、誰かが勝手に切り取っていても分からないだろう。

植物類も共有財産と言う認識を確実にするために、必要な掲示を言って良き関するなり、議事録に残すなり、最低限の施策は取っておくのが本来だろう。

管理員が、フロント担当に連絡(報告)を入れても、このフロント担当は当然のごとく一切何もしないままだ。彼の業務報告には1行の記載もないだろう。



金にならない植物の世話に関するサポートは全く関心事に入らないようだ。




どんな些細なことでも、アンユージュアルに遭遇したら、管理会社(特にフロント担当)の性根が透けて見えてくるものだ。





(このインシデントは2018年7月に発生)

管理会社が迷惑チラシを配布:ダスキン






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何処のマンションでも迷惑チラシお断りとして、不適切なポスティングを排除している。

迷惑チラシは、そのままごみとして捨てる作業になるので文字通り迷惑。加えて資源の無駄遣いになることや、環境保全にも悪影響を与えるので好ましくないのは社会常識。

当該マンションでも、エコマンションを標榜している。管理員はポスティングのチェックもしている。

それにもかかわらず、

管理会社自身が迷惑チラシを配布しているのだから驚く。

チラシ自体はダスキンのものだが、協力会社として「日本ハウズイング」を明記している。

ご丁寧に、掲示板にも同じチラシが掲示されている。

本当に必要な人が持ち帰れるように適当部数を用意して余ったら業者(ダスキン?、日本ハウズイング?)が他に流用するなどすればよい。

ゴミ掃除のダスキンがゴミを作っている。その手伝いを日本ハウズイングがやっている。

これって、マンション管理業務でも何でもない。

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管理員も日本ハウズイングのものと言えばスルーパスなんだろう。

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問題は2つ。

  1. ニホンハウジングが迷惑チラシに加担していること。
  2. ダスキンの営業が成功した場合の報酬をニホンハウジングが受け取っていること。
  • マンション管理業務外で、クライアント(=マンション居住者)のお金がマンション管理会社に流れている構図になる。これは背信行為に近い。居住者はもっと安く購入できた筈。
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注意




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はじめに



築20年の小規模マンションの管理実態のレポートです。

内容は、入手できた資料と断片的な見聞をベースとしたものになります。これに一定の憶測が加わります。従って、レポートは必ずしも全体の真実を正しく伝えるものではありません。

認められた問題については、その原因が、管理会社(日本ハウズイング社)にあるか、管理組合にあるか、居住者にあるか、それ以外にあるか、推定は出来済ますが、明確にすることは出来ません。

ただし、事実を積み重ねていくことで、問題に対する責任の所在が自明となるものもあります。

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日本ハウズイングに管理委託したマンションが20年を経過させた後に、どのような着地に至ったかの実態を伝えることは出来ます。しかし、日本ハウズイングのマンション管理が世間のマンション管理会社と比較して、あるいは、一般のマンション居住者の期待に対して、どのようなレベルにあるかは別の議論が必要です。

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全国のマンション居住者にとって:

居住マンションの管理実態との比較により、居住マンション管理の素晴らしい部分とお粗末な部分を把握できるでしょう。改善課題も明確になる筈です。

マンション管理会社経営陣にとって:

経営者の意図と現場の実態に乖離があるかどうか把握できるでしょう。経営管理における課題も明確になる筈です。

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記載要領:

現時点では特にありません。

入手した当該マンション管理に関する情報について、気になったもの、特記事項と認識したもの、その他記録に止めたいと思うものを記載します。

日付の設定:
入手情報はすべてが過去の情報のため、孤児の日付は記載日でなく、事象の発生日近辺を設定します。何が起きているかをある程度時系列で把握できるようにするためです。

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